Administrar Envíos

Para poder administrar tus envíos de PedidosYa, accedes al panel de envíos de la siguiente manera:

1. Dirígete a Lista de ventas en el menú izquierdo de tu Tiendanube

2. Presiona sobre la opción Mis aplicaciones, arriba a la derecha, y luego en Ver PedidosYa.

Panel de envíos.

En este panel podrás ver información de tus ventas cuyo medio de envío es PedidosYa.

A continuación se describen las columnas dentro de la tabla:

• Número de Orden: número de la orden en tu Tiendanube.

• Realizada e: fecha en la que se realizó la compra.

• Envíar a: muestra los datos de la persona que recibirá el pedido.

• Estado del envío: muestra el estado actual del envío.

• Llamar PedidosYa: este botón te permite tomar acción directa sobre una venta.

  Si el pedido entró como PedidosYa Express no hace falta que hagas nada, recordá que estos pedidos se despachan automáticamente una vez transcurrido el tiempo de preparación. Sin embargo te ofrecemos dos acciones para que tengas mayor control sobre tus ventas:

• Solicitar Repartidor: esto te permitirá solicitar un repartidor antes de tiempo. Es útil en el caso de que prepares el pedido antes del tiempo que habías estipulado.

• Cancelar: tendrás la opción de cancelar el envío programado antes que un repartidor llegue a tu local.

Si se trata de un pedido regular (no Express), es necesario que nos avises cuando el paquete esté listo para ser retirado. Para ello debes hacer click en el botón Solicitar Repartidor e inmediatamente uno de nuestros repartidores irá a tu local a retirarlo. Si por algún motivo te arrepientes, puedes utilizar el botón Cancelar para cancelar el pedido y volver a realizarlo más tarde.

• Seguir Envío: este botón te permitirá ver el estado de tu envío en tiempo real.

• ID: es el código de pedidos de PedidosYa que deberás utilizar en el caso que necesites contactar con nuestro equipo de soporte

En la siguiente imagen te mostramos un ejemplo de seguimiento del envío: